Закон о защите прав потребителей возврат мобильных телефонов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Дорогие читатели!

Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Можно ли вернуть без объяснения причин?

Как вернуть сотовый телефон в магазин течении 14 дней

По закону каждый технически сложный товар должен быть укомплектован подробным руководством по эксплуатации. Если таковое не полностью освещает весь спектр функций устройства, вы вправе получить замену. В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон? Законодательный регламент предусматривает возможность сдать некачественный товар за 14 дней. Тот же срок 14 дней определён для того, чтобы сдать непродовольственную продукцию плохого качества по другим причинам.

Как вернуть исправный телефон в магазин в течении 14 дней? Покупателям сотовых телефонов иногда приходится сталкиваться с необходимостью возврата товара продавцу. Сделать это не всегда просто, так как салону невыгодно принимать вещь обратно и выплачивать клиенту деньги. Более того, мобильник является технически сложным товаром из-за чего процедура возврата его обратно продавцу затрудняется.

Применительно к сотовому телефону, возврат возможен только по первому основанию, так как надлежащего качества аппарат редко удается сдать обратно. Мазурков Евгений Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это?

Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть телефон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телефон и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии. В том числе, согласно ст.

Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования. На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:.

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара. После получения заключения о неисправности товара потребуйте предоставить вам аналогичную модель устройства или выплатить денежную компенсацию.

Фирма не имеет права отказать вам ни в одном из указанных требований. Потребуйте представителя фирмы прочесть ее и поставить свою подпись. Снимите копию документа и передайте оригинал сотруднику магазина. Основная часть фирм с радостью идут навстречу клиенту, стараясь как можно быстрее решить проблему.

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Часто магазины пользуются безграмотностью покупателей в юридической сфере и вводят их в заблуждение, утверждая, что последние не имеют права на возврат мобильного телефона в связи с тем, что он относится к категории невозвратных товаров, и покупатель может рассчитывать исключительно на гарантийный ремонт.

Но это не совсем так. Вернуть мобильный аппарат в магазин можно даже в том случае, если у покупателя не сохранился кассовый или товарный чек на совершенную покупку.

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации.

К ним можно отнести исправные телефонные аппараты в ред. Поэтому получается, что такой шаг невозможен. Права потребителей на возврат Закон, связанный с защитой интересов потребителей, содержит большое количество прав, которыми они обладают. Важно Есть несколько основных моментов, которые следует знать:. Касательно последнего пункта возникает вопрос, как вернуть неисправный телефон в течение 14 дней без экспертизы.

Главная Выберите раздел Помощь адвоката Юридическая помощь Юридическая консультация Вопросы юристу Консультация адвоката Вопросы адвокату Юридические советы Ответы адвокатов Правовые вопросы Юридические вопросы. Главная страница. Возврат неисправного телефона в течении 14 дней. Рассмотрим, так ли это? Вообще достаточно большой, сюда относят транспортные средства и все предметы, что работают на двигателях. Также к этому списку относятся различные средства навигации и устройства связи, техника с сенсорными экранами, выполняющая больше двух функций.

Если мобильный девайс находится на гарантии, но сотрудники сервисного центра не смогли устранить изъян, телефон также подлежит возвращению в магазин. Эта история для тех, кто хочет вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет или нефиг делать. Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней. Согласно пункту 11 Перечня обмену и возврату не подлежат: Технически сложные товары.

К покупке мобильного телефона многие из нас привыкли подходить ответственно: читать отзывы, консультироваться со специалистами, сравнивать цены и характеристики, подробно осматривать устройство при покупке.

Возврат неисправного телефона в течении 14 дней

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин закон

Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него, мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Если Вы хотите вернуть мобильный телефон, вернуть деньги за него, то данная статья поможет Вам, ответив на следующие вопросы: можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин, как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии, как составить претензию заявление на возврат мобильного телефона. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии.

Можно ли отдать телефон обратно в магазин в течении 14 дней

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона.

Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см.

По закону каждый технически сложный товар должен быть укомплектован подробным руководством по эксплуатации. Если таковое не полностью освещает весь спектр функций устройства, вы вправе получить замену.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

.

Закон о защите прав потребителей возврат мобильных телефонов

.

Закон прав потребителей возврат телефона

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных