Вперечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Вопрос: Какую технику можно отнести к технически сложным товарам, а какую нет? Ответ: Любую технику длительного пользования, механическую или функционирующую от различных источников энергии, имеющую две и более функций, можно отнести к технически сложным товарам. Такая техника предполагает наличие инструкции по эксплуатации, правил мер предосторожности, сертификата и пр. К технически сложным товарам отнесено и оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, например, мобильный телефон. Но здесь имеется исключение из правил: кнопочный телефон. Хотя он и обладает двумя и более функциями прием и передача голосовых сообщений, коротких сообщений, выполняет функции радио, будильника, калькулятора и т.

Порядок возврата и замены распространился на семь новых видов товаров, включая: кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели.

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. Возможно ли вернуть технически сложный товар в магазин и как написать претензию?

Обновленные права потребителей

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. Возможно ли вернуть технически сложный товар в магазин и как написать претензию? Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября. Что относится к технически сложным товарам? В этот список входят :. Например, в мае года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные.

В эту категорию входят:. Если недостаток невозможно устранить он снова и снова появляется после ремонта , или для его устранения придется потратить несоразмерное количество времени и средств, то он считается существенным. Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон ФИО, адрес, телефон.

В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя.

При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию — 10 дней ст. Если продавец не удовлетворил претензию о возврате денег за бракованный товар из списка технически сложных, то можно смело обращаться в суд по месту нахождения истца, ответчика или по месту заключения договора купли-продажи.

В году иск подается:. В цену иска входят только материальные требования, поэтому можно смело просить возместить 49 рублей за бракованный ноутбук плюс еще 50 за моральный вред и идти с таким иском к мировому судье. Госпошлина по искам до 1 рублей не уплачивается. В иске можно заявить одно из требований по ст.

К требованиям можно добавить возмещение сопутствующих расходов, которые пришлось понести потребителю в связи с покупкой некачественного технически сложного товара. Это могут быть транспортные расходы, стоимость проведенной за свой счет экспертизы, другие убытки. Обязательно нужно требовать компенсации морального вреда и судебных расходов, в которые включаются расходы на представителя — юриста по защите прав потребителя. Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем.

Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.

Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:. О том, какой вариант предпочтительнее выбрать, решать самому потребителю.

В случае если покупатель желает обменять какой-то определенный технически сложный товар ненадлежащего качества, а нужного изделия в наличии не имеется, то магазин может предоставить его после поступления.

При нарушении продавцом сроков возврата, обмена или ликвидации дефектов, его могут привлечь к ответственности. К данным вопросам необходимо относиться очень серьезно. Ведь это ваши права и ваши деньги. Будьте внимательны. Критерии существенности — основание, которое не имеет точного определения. Невозможность использовать технически сложный товар, а также просрочку устранения недостатков можно доказать документами. Сложности возникают, когда речь идет о существенности.

Списка признаков закон не содержит. Суд определяет их, когда анализирует обстоятельства конкретного дела.

Например, потребитель приобрел камеру. Он потребовал заменить товар, когда прошло более 15 дней. В качестве доказательства заявитель представил заключение экспертизы.

Суд установил, что истец направлял претензию, но вместе с ней не передал товар продавцу. Ответчик не мог убедиться в обоснованности требований, определить качество товара и представить свои доказательства.

Суд установил, что производственный дефект:. Суд отказал в иске апелляционное определение Самарского областного суда от В другом деле потребитель приобрел автомобиль. Он посчитал, что двухслойное лакокрасочное покрытие поверх четырехслойного заводского — существенный производственный недостаток. Дело дошло до Верховного суда, который вернул спор на новое рассмотрение. Нижестоящие инстанции не выяснили:. Закон о защите прав потребителей не применяется в отношении компаний. Если товаром пользуется юридическое лицо, истец не вправе ссылаться на законодательство о защите прав потребителей апелляционное определение Самарского областного суда от Необходимо ссылаться на положения договора и требовать устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Если продавец не предоставляет взамен бракованного товара другой, он будет ссылаться на различные обстоятельства:. Чтобы больше не иметь дело с недобросовестным дилером, целесообразно требовать убытки, а не замену. Для вынесения решения суды в таких спорах опираются на заключения экспертов. Например, в одном деле суд взыскал убытки и неустойку с дилера, который предоставил потребителю автомобиль с дефектами.

Суд установил, что компания-ответчик имела полномочия:. Сумму убытков и характер повреждений установила экспертиза. Поскольку спорный объект — это технически сложный товар, закон не ограничивает срок по требованию о возмещении убытков 15 днями апелляционное определение Оренбургского областного суда от Товары, не подлежащие возврату.

Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи ГК РФ.

Купив сложное изделие, потребитель дома обнаружил заводской брак или неисправность в работе. Некоторые производители сложных изделий предупреждают продавцов о конкретных случаях, когда гарантийное обслуживание осуществляться не будет.

Обязательные условия при возврате:. Товар считается бракованным, если имеются отклонения от соответствующего регламента, хоть на один параметр. Так что рекомендуем всё-таки приравнивать телефон к технически сложному товару. Возврат сложнотехнического товара производится по ее результатам.

Экспертиза проводится независимым экспертным центром. Не рекомендуется обращаться к сервисным или ремонтным центрам, с которыми продавец заключил договор.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Если потребитель не согласен с результатами независимой экспертизы, данное решение он может обжаловать в судебном порядке. Если в ходе исследования выявится, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, он обязан будет возместить стоимость экспертизы продавцу. Такой товар возврату не подлежит. Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, нужно обратиться в Центр защиты прав потребителей.

Мы делаем сложные дела простыми. Опыт адвокатов более 8 лет. Чем мы можем Вам помочь? Задать вопрос юристу. Услуги гражданам. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в году. Что входит в перечень сложнотехнических товаров?

Что такое существенный недостаток товара? Претензия к продавцу — возврат технически сложного товара Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. Иск в суд Если продавец не удовлетворил претензию о возврате денег за бракованный товар из списка технически сложных, то можно смело обращаться в суд по месту нахождения истца, ответчика или по месту заключения договора купли-продажи.

В году иск подается: в мировой суд, если сумма требований меньше 50 рублей; в районный суд, если больше 50 рублей. Порядок осуществления возврата Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений: Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.

Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости. Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.

Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости. Устранение неисправностей товара продавцом за его счет.

Ремонт должен проводиться в срок, который законодательно утвержден, иначе могут быть наложены пеня и штрафы на продавца. Если срок истек, придется доказать существенные недостатки Критерии существенности — основание, которое не имеет точного определения. Суд установил, что производственный дефект: возможно устранить без значительных финансовых затрат, не требует значительной трудоемкости и времени.

Нижестоящие инстанции не выяснили: какие именно обязательные требования к характеристикам и качеству автомобиля нарушают дополнительные слои покрытия, является ли это существенным недостатком определение ВС РФ от Приготовьтесь отстаивать интересы в суде Если продавец не предоставляет взамен бракованного товара другой, он будет ссылаться на различные обстоятельства: эксплуатационный характер недостатков технически сложного товара; подмену деталей потребителем; неверные выводы экспертизы, которую проводил покупатель; истечение срока для предъявления претензий, отсутствие полномочий и т.

Суд установил, что компания-ответчик имела полномочия: продавать транспортные средства, производить гарантийный ремонт, удовлетворять требования потребителей.

Почему квартира не входит в перечень технически сложных товаров?

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

Взаимоотношения, которые возникают в результате исполнения договоров купли-продажи или оказания услуг, урегулированы нормами закона о защите прав потребителей. При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов. Целью разработки указанных норм является справедливое и сбалансированное сосуществование интересов обеих сторон и разрешения возникающих споров. Одной из частей законодательства о защите прав потребителей является разрешение споров, связанных с существенными недостатками технически сложных товаров. Условия для тех, кто определяет существенный недостаток технически сложного товара, прописаны в законе и урегулированы сложившейся судебной практикой. Существенный недостаток технически сложного товара — понятие, которое определяется владельцем такого товара. Поэтому выделяют три вида ситуаций, при которых недостатки технически сложного товара могут быть признаны существенными: Во всех указанных случаях недостатки становятся существенными.

Перечень технически сложных товаров: проект закономерного усложнения

Во исполнение Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации утверждает перечень технически сложных товаров последний абзац пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N Самое странное - в этом перечне есть часы и фотокамеры, но нет сооружений, помещений и тому подобное. Даже именно квартир нет. Купили вы автомобиль, обнаружили через тридцать дней в нем недостатки, которые не были оговорены продавцом-предпринимателем, и И уже просто так не можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы. Можете, но только если обнаружены существенные недостатки или иные основания есть, которые указаны в статье 18 ЗоЗПП.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 3. 23.04.2019. Об изменении перечня технически сложных товаров

Существенные недостатки товара это

Ряд поправок носит технический, редакционный характер, но есть также и существенные нововведения. Новшества вступают в силу с 12 декабря года. Существенные изменения касаются прав потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах1. Ранее потребитель имел право на замену технически сложных товаров на товары аналогичной или другой марки модели, артикула только в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Новая редакция статьи предусматривает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков даже несущественных вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

При развитии положений данного закона принят ряд Постановлений Правительства и других подзаконных актов. Целью разработки указанных норм является справедливое и сбалансированное сосуществование интересов обеих сторон и разрешения возникающих споров.

Павлов О. Анализируя проект нового Перечня технически сложных товаров, автор проводит сравнение текущего и проектируемого регулирования в области защиты прав потребителей, оценивает проект с точки зрения точности и полноты, регулирования, сопровождая его примерами из судебной практики, и прогнозирует его будущее правоприменение.

Покупка технически сложных товаров

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Лилиана

    Устарело, Надо спросить а вы кто такие? Покажите лицензию? Ещё и выпроводят.

  2. Аникита

    Сейчас это стало вопросом жизни и смерти нашего российского, конкретно, общества и государства. И абсолютно ожидаемая позиция главкостерха на уничтожение нашего народа только подчеркивает эту назревшую я бы сказал даже давно перезревшую НЕОБХОДИМОСТЬ. Выбор сузился до предельных понятий; либо народ соглашается на воровско-демократический обман на псевдовыборах и покорно вымирает, либо встряхнет с себя эту антинародную, самоизбранную, воровскую, преступную власть и САМ НАЧНЕТ СТРОИТЬ СВОЮ БУДУЩНОСТЬ! Которая, естественно не будет иметь капиталистическая система, по причине её исчерпания, как способа организации жизни людей. Такой системой может быть только социализм ! Безусловно, в обновленной форме, более отвечающей современным историческим реалиям, чем тот, от которого по причине преступного, я бы сказал, простодушия граничащего с необычайным легкомыслием отказалась, вернее не настояло силой после референдума по сохранению СССР 87 ЗА ! отказалась наша.страна.

  3. Беатриса

    Порошеску вслед за Чаушеску.

  4. Назар

    Отличный контент, чётко, информативно хорошее качество монтажа

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных