Гарантийные обязательства по замене товара купленного дистанционно

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне или в паспорте товара. Гарантия на купленный товар подтверждается товарным чеком и гарантийным талон. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает наличие гарантийного талона, в котором указываются:.

Защита прав потребителей при возврате товаров

На все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантийного обслуживания зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном талоне или в паспорте товара. Гарантия на купленный товар подтверждается товарным чеком и гарантийным талон.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает наличие гарантийного талона, в котором указываются:. Сохраняйте его, пожалуйста, в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне указываются адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем. Если в гарантийный период товар, купленный у нас, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Товар возвращается только в неповрежденной заводской упаковке. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте www. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Целостность упаковки Товара должна быть проверена получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный Товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Если на момент Вашего обращения по обмену Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже в интернет-магазине www.

При возврате товара необходимо приложить товарный или кассовый чек. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к товару копию главного разворота документа, удостоверяющего личность.

Киев, пр. Возврат денег производится по адресу: г. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Возврат денег производится по согласованию, на указанные покупателем реквизиты. Просьба сохранять эти документы в течение всего срока гарантийного обслуживания. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает наличие гарантийного талона, в котором указываются: модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: естественный износ или исчерпание ресурса; случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.

Возврат товара надлежащего качества : Условия: Товар не был в эксплуатации; Товар в работоспособном состоянии не сломан ; Сохранен товарный вид изделия и комплектующих.

Какие товары не подлежат возврату и обмену: В соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей не подлежат обмену возврату следующие товары надлежащего качества:.

Гарантии и условия возврата товара в DomSaun.Ru

В течение всего гарантийного срока вы сможете обратиться в Сервисный центр компании для гарантийного обслуживания. Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков. Если в ходе диагностики выявлены дефекты завода изготовителя, возникшие не по вине покупателя, и вынесено заключение о неремонтопригодности гарантийного товара, мы осуществим замену или возврат денежных средств за товар. Сервисный центр компании осуществляет гарантийный или постгарантийный ремонт изделий и оборудования только на территории г. Москвы и Московской обл.

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, ГАРАНТИИ

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

Гарантия, возврат и обмен

Общие правила, продажи интернет-магазина www. Продавец вернет сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на оказанные услуги, включая доставку, в течение 10 десять дней с момента получения товара и необходимых документов. При этом продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар в течение 14 четырнадцать дней , не считая дня покупки. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, и они не были заранее оговорены продавцом, то покупатель вправе:. Красково, пос. Малаховка, ул. При получении продавец производит осмотр товара и производит проверку товара на дефекты. В случае, если товар будет доставлен с повреждениями, то покупатель должен предъявлять претензии курьерской или транспортной компании. При этом продавец оставляет за собой право в пределах указанного срока провести экспертизу с целью определения причин возникновения недостатков в товаре и его качества.

Гарантийные обязательства по замене товара купленного дистанционно

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share Flag. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Но даже если товар качественный, у покупателя нередко возникает желание его вернуть.

Исчисление гарантийного срока начинается:. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Возврат и обмен товара, купленного в магазинах, или дистанционно производится в магазинах в режиме работы предприятия. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах. В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней. Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:. Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Недостоверная информация при покупке товара (возврат вещи)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Вера

    Тарас наш новый мэр;)?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных